FAQs

Ta kontakt med spørsmål du har!

Hvis du har et spørsmål angående leveringen av bestillingen din og har et sporingsnummer, kan du først prøve tjenesten vår «Spor bestillingen din». Vanlige spørsmål nedenfor kan hjelpe deg med å svare på eventuelle andre spørsmål du måtte ha. 

Hvis disse ikke har vært i stand til å svare på spørsmålet ditt, kan du gjerne sende oss en melding. 

 

Hvilke betalingsmåter aksepteres?

Vi aksepterer for tiden Mastercard, Visa og American Express kortbetalinger samt PayPal. Flere betalingsmåter vil bli lagt til i fremtiden.

 

Jeg trenger å endre noe på bestillingen min. Hvordan kan jeg gjøre det?

Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen din, kan du kontakte oss umiddelbart på support@walfree.co. Når lageret vårt har behandlet bestillingen din, kan vi ikke gjøre noen endringer.

 

Bestillingsstatusen min sier "Uoppfylt". Hva betyr det?

"Uoppfylt" betyr bare at vi har mottatt bestillingen din! Når bestillingen din er sendt, mottar du et sporingsnummer og bestillingsstatusen din endres til "Oppfylt."

 

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Vi prøver å behandle ordrene våre ekstra raskt for å sikre at de kommer med deg så snart som mulig, så det er ikke alltid mulig å avbestille en ordre etter at den er gjort. Vi ønsker imidlertid alltid å hjelpe, så send oss ​​en e-post (med bestillingsnummeret ditt) til support@wallfree.co

 

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når varen din er sendt, sender vi deg en e-post med sporingsinformasjonen din. Du skal motta et sporingsnummer og en lenke til et nettsted der du kan spore pakken din. Hvis du trenger hjelp, kan du gi oss en e-post eller live chat. Vi hjelper deg gjerne.

 

Jeg har ikke mottatt bestillingen min. Hva nå?

Selv om vi prøver å velge sporbare tjenester for bestillingene våre, går ikke alltid ting etter planen. Hvis bestillingen din ikke har kommet innen estimert leveringstid, kan du ta kontakt med oss ​​via Live Chat eller sende oss en e-post til shipping@wallfree.co.

 

Noe mangler i bestillingen min. Hva gjør jeg?

Hvis du har bestilt mer enn ett produkt, er det veldig sannsynlig at de kommer separat da våre produkter er laget av forskjellige partnere. Du bør motta sporing for hver pakke når de sendes, så sjekk sporingen på den manglende varen. 

 

Er det en garanti?

Wallfree har en begrenset garanti som dekker produsentens feil i ett år etter det opprinnelige kjøpet. I utgangspunktet, hvis produktdelene eller mekanikken ikke fungerer som den skal, og det er vår feil, vil vi reparere eller erstatte produktet ditt gratis. Dette dekker imidlertid ikke noe misbruk du kan legge produktet gjennom på egen hånd. Garantien dekker ikke vannskader, normal slitasje, batterier, utilsiktet skade, riper, skade på stroppen eller tyveri. Bevis for kjøp kreves for alle garantikrav og serviceforespørsler, så hold kvitteringen.